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上一篇  下一篇 2019年12月4日 放大 缩小 默认        
司法为民“升温度” 多元解纷“拓宽度”
唐山法院在主题教育中 解难题办实事

 

本报讯 (记者黄岩 通讯员马超)律师小高是唐山中院的常客,当他近日再次走进中院诉讼服务中心大厅,发现原来高高的导诉台变矮了,凝重的深色换成了温和的暖色调;立案服务台前面的玻璃门拆掉了,10个窗口一字排开迎接着当事人的到来;服务窗口上方的提示屏,滚动的字幕由暗红色变成为湖蓝色,给人安静祥和之感。“有一种回家的感觉!”高律师由衷地赞叹。

以深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为引领,以向唐山高质量发展提供有力司法服务和保障为宗旨,为认真贯彻最高院《关于建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心的意见》《人民法院现代化诉讼服务体系建设工作规范》的要求,唐山中院党组经过专题研究,以“司法为民升温度,多元解纷拓宽度”为理念,确定了诉讼服务中心提档升级方案。在全院相关部门的密切配合下,经过两个月的整体改造,一个功能强大、亲和温馨、面貌一新的诉讼服务中心,开始向每一位当事人和法律工作者提供全方位服务。

看新的诉讼服务中心,如何为民服务“升温度”——

改造后的诉讼服务中心,健全了“等候休息、导诉工作、立案接待、智能服务”四大功能区域。

等候休息区新建了母婴室和律师之家。这小小的母婴室,可是给年轻的妈妈和准妈妈们带来很大方便,小孩子也有了安全玩耍的地方;律师之家有内外网电脑、沙发、穿衣镜,可供律师查阅、休息、更衣;当事人休息区放置了饮水机、书报架、书写台、座椅、雨伞、小册子等;书写区改换成大圆桌,并拼接成不同的高度以方便不同人群。休息区两侧摆放了高大的绿植,让大厅显得生机盎然。

导诉工作区的改变最为明显。原来高大、凝重的导诉台降为适宜的高度并配上浅色座椅,专职导诉员向民众提供案件查询、联系法官等服务,机器人“小法”提供律条咨询、诉讼费计算等专项服务。

立案接待区对原有窗口及接待室做了整合,新增了司法鉴定、送达、保全等3个窗口,这样10大对外窗口整齐排列在大厅东侧,实现了让当事人一站式流程的服务格局。

智能服务区开创了“智慧法院”诉讼服务新模式。两台多功能终端让当事人可自助查询案件、自助立案,一台庭审直播机可让当事人收看直播和录播的庭审过程,智能材料收转箱可实现当事人与法官的点对点材料接收,两台京津冀跨域立案一体机架起了三地网上立案的快速路,一台网上立案电脑可使用“中国移动微法院”实现全国范围内跨域立案。

看新的速裁快审机制,如何多元解纷“拓宽度”——

市中院主动融入党委领导下的诉源治理格局,积极与市司法局、仲裁委、医调委、总工会、妇联等部门对接,把这些职能部门引进到中心大厅常驻,推进一站式纠纷调解机制的建设。

组建由业务庭精干力量为主的速裁团队,形成员额法官、法官助理和书记员“1+1+1”速裁快审模式,办理事实清楚、权利义务明确的简单案件,使得案件审理平均期限降到20天以内,减少了当事人的诉累和成本。

以“为群众服务、为法官减负”为目标,服务中心探索把审判辅助性工作剥离出来,成立了中心管理的保全送达团队,负责全院诉讼保全案件的实施和送达,实现了此类事务的集约化。近两个月时间办理保全实施案件127起。

创建“调解工作室”机制。加强对“互联网+”的运用,充分依靠特邀调解员和在线调解员,利用“云调解”平台进行异地调解,推进诉前调解更进一步。对进入速裁快审流程的案件,利用“云调解”平台异地远程视频开庭,减少当事人诉累,提高案件审理效率。

探索示范诉讼新模式。对于系列性或群体性案件,选取个别或少数案件先行审判,再参照其裁判结果来处理同类案件,以个案的示范判决,带动批量案件的高效率。

 
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